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汽车线上:台湾克莱斯勒新任总经理曾文吉正式上任

时间: 2020-05-22 浏览量:557

台湾克莱斯勒新任总经理曾文吉正式上任原总经理葛瑞迪束装回国,接掌美国西南区销售与零服主管职位记者:L.H. 2000-07-13

台湾克莱斯勒总经理葛瑞迪(Peter Grady)三年任期届满,将于7月17日举家迁回美国,而为了进一步落实葛瑞迪于任内即大力推动的本土化政策,其总经理的遗缺将由熟悉亚洲市场,并通晓中文的曾文吉先生(James Zemke)担任。

▲新旧总经理交接仪式,左为曾文吉(James Zemke),右为葛瑞迪(Peter Grady)

葛瑞迪担任台湾克莱斯勒总经理的三年任内,陆续完成了经销商组织架构的重整,和以顾客需求为导向的行销与服务政策。在经销网的布建上,将四家代理商制度转型为台湾分公司直接统辖全省各经销商,以利讯息的传递与公司政策的执行,而传统上,以客户为中心的策略也由「大众行销」转移到「利基市场行销」,同时葛瑞迪也积极推动顾客关係管理(CRM)计画与成立Call Center来服务顾客,增强与顾客的沟通与互动,而这些努力,也反映在2000年J.D.Power的销售满意度指标(SSI)上,比1999年上升了四个点数,比业界的平均值还要高出两个点数。此外,葛瑞迪总经理于任内亦积极推动高阶主管的本土化政策,在克莱斯勒的的四大部门中,除财务暨行政处主管为外派人员外,包括行销暨公众关係处,销售业务处,营业暨零服处等三部门的主管皆由本地专业经理人担任,不但大幅强化了与外界的沟通管道,也使得讯息传播更加精确快速。

葛瑞迪于7月中旬返美后,将举家迁回美国亚历桑那州的凤凰城,执掌美国西南地区,亚历桑那州,犹他州,内华达州,新墨西哥州等地区的销售与零件服务业务,负责克莱斯勒,道奇,与宾士品牌的经营,由于近年来日本品牌在美国市场的佔有率逐年攀升,总公司将借重葛瑞迪在台湾与日本车的交手经验,以因应美国本地市场的挑战。

▲新任台湾克莱斯勒总经理曾文吉(James Zemke)

新到任的台湾克莱斯勒总经理曾文吉先生,曾于民国74到77年(1985-1988)间,在台北师大语言中心学习英文,在台期间,除了中文听说读写流利,还娶了一位台湾的姑娘,堪称在台最大的收穫,学成返美后,即以约聘人员的身份进入美国克莱斯勒公司工作,并于1991年进入桑德博(Thunderbird)国际管理大学深造(编按:桑德博国际管理大学目前与宏碁集团的标竿学院合作,提供高阶主管在台进修课程并授予硕士学位资格。),获得国际管理硕士(MIM)学位,在此期间,他还曾任职于美国运通公司,与White Rock公司,负责市场研究,通路管理,与併购谈判的工作。

而后于1994年,他重新进入克莱斯勒总部,负责亚洲地区的行销业务规划,并且经常性的往返美国与亚洲地区。1997年曾文吉奉派前往中东地区,负责当地广告、公关,与促销企画等工作,成叫lash;使克莱斯勒在当地的销售情况达成目标,根据他表示,藉由学习当地语言,和当地人文的沟通,是他能迅速融入当地社会文化与掌握风土人情的关键,而曾文吉也将一本他在中东地区的成叫lash;经验,持续提昇克莱斯勒在台湾的销售水準。

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